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Vicepresidente Sénior de Mercadeo Mundial Patricio Cuesta comercializa para milénicos

Vicepresidente Sénior de Mercadeo Mundial Patricio Cuesta

Los clientes, en especial los milénicos, son un grupo de conocedores. Ellos buscan buena calidad, un valor excepcional y la información detallada de los productos y los servicios de las marcas que compiten por su lealtad. Para conectarse con ellos a cualquier nivel, sin olvidarnos del nivel emocional, es un gran desafío. Es por esto que Herbalife acude al Vicepresidente Sénior de Mercadeo Mundial Patricio Cuesta, para facilitar una conexión fuerte con los clientes y hacer que su equipo de mercadeo conquiste nuevos retos.

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“Me apasiona el área de mercadeo, siempre ha sido de esa forma”, dice Cuesta. “Y la oportunidad de influir en la imagen de Herbalife, una compañía que hace que la salud y la nutrición de las personas sea una prioridad, es algo increíble”. Cuesta se incorporó a Herbalife en 2005 como Director Ejecutivo en Argentina, y luego fue promovido como Vicepresidente de Sur América (Cono Sur, incluyendo Argentina, Chile y Uruguay) en 2007. Desde 2009, se desempeñó como Vicepresidente Sénior y Director Ejecutivo de Sudamérica y Centroamérica, donde era responsable de todas las estrategias de ventas y funciones de mercadeo para la región. En su posición actual, desde 2014, él es responsable de todas las funciones de mercadeo corporativo, incluyendo mercadeo de la marca, del producto y deportivo en las oficinas de Herbalife en Los Ángeles y Torrance, California. Él recuerda su reunión con El Presidente del Consejo de Administración y Director Ejecutivo de Herbalife Michael O. Johnson antes de aceptar la posición, “Michael me dijo que quería capacitar más a los Asociados de Herbalife Independientes por medio de más apoyo a los clientes”, dijo Cuesta. “Y él quiso que yo ayudara en hacerlo posible. Y salté a esa posibilidad”.

Pero, ¿qué está haciendo Herbalife para proporcionar un mejor apoyo a los Asociados de Herbalife Independientes? Una de las formas es aumentar la claridad sobre la misión general y la visión para el futuro. Otra forma es proporcionar información del producto que sea fácil de entender y mostrar los resultados de las investigaciones clínicas en las descripciones de los productos, empaque y material adicional de la compañía. Sin embargo, se trata también en pensar en una compañía que está progresando. “Es una nueva era y nuestros clientes milénicos están cada vez más haciendo decisiones más saludables y poniendo su enfoque en su salud a largo plazo”, dijo Cuesta. “Ellos quieren saber todo lo que estamos haciendo, no solo “qué” sino también “por qué”. Tenemos que pensar en esos términos. Somos una compañía que ofrece opciones y tenemos que sobresalir cuando nos presentamos de esa forma porque cada cliente tiene una necesidad de nutrición diferente y quiere algo diferente, ya sea perder peso, aumentar la masa muscular, su resistencia o cualquier otro interés”.

Una de las opciones más recientes que la compañía ofrece es CR7 Drive de Herbalife24®, una bebida de hidratación deportiva avanzada, basada en pruebas clínicas intensas y el conocimiento de los consumidores. Fue diseñada en asociación con el campeón de fútbol internacional Cristiano Ronaldo y se enfoca en los deportistas, un grupo de clientes de Herbalife que está creciendo. “La historia detrás de CR7 Drive de Herbalife24® es muy increíblemente fuerte. Ronaldo se conecta con las personas a nivel mundial. Y como alguien que verdaderamente quiere mejorar su nutrición, no lo tuvimos que pensar dos veces”, dijo Cuesta. Sin embargo, él está de acuerdo que además del mensaje del producto, la necesidad de mantener el enfoque en la nutrición es importante. “Tenemos una responsabilidad en la sociedad de educar y promover la buena nutrición. Necesitamos continuar conversando sobre una vida activa y saludable”.

Herbalife continúa profundizando su manera para entender a los clientes de una mejor forma y comunicarse con ellos de una manera más eficaz. La compañía está invirtiendo para maximizar sus investigaciones de segmentación extensiva y como resultado, identificar, entender y servir de una mejor manera las necesidades de los clientes. La oportunidad para los Asociados de Herbalife para comunicarse con sus clientes en términos específicos sobre la pérdida de peso, la nutrición, el rendimiento deportivo y la marca Herbalife nunca ha tenido tanto potencial como ahora. “Tenemos el mensaje correcto, el producto correcto, y a medida que continuamos mejorando la forma de darle servicio a nuestros Asociados, ellos pueden progresar con ello”, dijo Cuesta.