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El Presidente de Herbalife, Des Walsh, fomenta el éxito promoviendo una cultura de nuevas ideas

Presidente de Herbalife Des Walsh

Venir al trabajo es un placer para el Presidente de Herbalife, Des Walsh. ¿Por qué? Porque él sabe que a través de Herbalife está creando un impacto positivo en la vida de las personas. Walsh es responsable por el crecimiento que Herbalife está experimentando. Él trabaja muy de cerca con los Asociados de Herbalife Independientes y los equipos corporativos Herbalife asegurándose que la oportunidad de negocio para los Asociados sea construida sobre una base sólida. El marco una diferencia al escuchar y aprender de los Asociados, al desarrollar el Estándar de Oro en protección al consumidor y al promover una cultura donde las nuevas ideas son bienvenidas. Recientemente, Des conversó con nosotros sobre su historia con la compañía y sus proyectos futuros.

¿Qué es lo más importante que has aprendido de los Asociados de Herbalife Independientes durante tus viajes por el mundo?

He aprendido sobre la importancia del papel que desarrollan nuestros Asociados cuando se trata de que las personas alcancen el resultado deseado. Ya sea perder peso, tener una nutrición más saludable o mejorar su situación financiera, esa travesía es mucho más fácil cuando se tiene el apoyo, el entrenamiento y una buena guía. Veo esto de forma constante en todo el mundo y es una de las cosas que hace que Herbalife sea único. Nosotros tenemos esta infraestructura de apoyo y es lo que hace la diferencia entre los Asociados de Herbalife y la oportunidad de negocio que ofrece, de otras compañías que a lo mejor ofrecen productos y servicio excelente, pero no tienen la ventaja de tener una guía y el apoyo personal de un Asociado de Herbalife.

Herbalife ha implementado el Estándar de Oro en protección al consumidor. ¿Qué es y por qué es tan importante?

El Estándar de Oro se originó cuando analizamos algunas de las críticas que escuchábamos en el Mercado, y nos dimos cuenta que dichas críticas no reflejaban el Herbalife que nosotros conocemos. Entonces decidimos cambiar la percepción de las personas y cuando quieres hacer esto, tienes que hacer algo que resuene con la personas. La frase “Estándar de Oro en protección al consumidor” es una frase en la que las personas pueden confiar, y ahora se utiliza en todos lados.

Siempre supimos que teníamos el mejor programa de reembolso en la industria; una garantía de reembolso total del costo del Paquete del Asociado de Herbalife dentro de 90 días, y la posibilidad de devolver cualquier producto sin vender adquirido en los últimos 12 meses. Sin embargo, quisimos agregar un nivel adicional a la declaración de divulgación y protección. Ahora requerimos que cualquier Asociado nuevo acepte por escrito que está consciente de cada una de estas Garantías, que está consciente de las ganancias promedio de los Asociados de Herbalife y que sepa que nuestros productos no tienen el propósito de diagnosticar, tratar o curar cualquier enfermedad. Por lo tanto, el Estándar de Oro en realidad tiene dos funciones: la primera es ponerle un nombre al programa que ayuda a sobresaltar que tenemos la mejor protección al consumidor en la industria; y, la segunda es agrega un reconocimiento firmado a cada uno de los elementos para los Asociados futuros, los medios de comunicación y los organismos reguladores.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?

Sin duda lo que más disfruto es poder interactuar con nuestros Asociados. Me da una satisfacción muy grande el escuchar sus historias, las cuales me reafirman el motivo por el que Herbalife es una fuerza positiva en el mundo. No existe mejor sentimiento que el conocer a una persona que ha transformado su vida al perder peso y ahora tiene una vida más activa y feliz. Esto me hace sentir contento de lo que hago todos los días. Algo similar es cuando escucho historias de lo que significa tener un ingreso adicional, el poder arrendar un departamento de dos recámaras en vez de una, el comprar un carro o poder llevar a tu familia de vacaciones, te hace dar cuenta de la diferencia que puede hacer un ingreso extra. Cuando sales con Asociados y escuchas sus historias, te das cuenta del impacto que Herbalife está creando en las personas de diferentes culturas, antecedente y niveles de educación, y te ves el impacto global que tenemos. Es de verdad, gratificante.

¿Cómo vives una vida saludable?

Soy el resultado del producto. Desde que empecé en Herbalife mi nivel de energía y actividad física han aumentado, tomo dos batidos al día además de consumir una variedad de productos, y tengo bueno hábitos alimenticios. Siempre he sido aficionado al deporte y corro alrededor de cinco a seis millas los fines de semana. Una vez al mes corro 20 millas, y una vez por año participo en una maratón. Hoy en día corro más rápido que hace 25 años. Para mí, este es un testimonio verdadero sobre la capacidad de los productos Herbalife ® y de la buena alimentación. Yo creo que una nutrición saludable es importante no solamente para el bienestar físico, pero también para el bienestar mental.

¿Cuál es tu recuerdo más memorable, hasta el día de hoy, con Herbalife?

Uno de mis recuerdos más memorables ocurrió durante mi primer mes en Herbalife. Desde el principio, siempre tuve el apoyo de mi mentor Rob Levy (Vice-Presidente Ejecutivo, Ventas y Mercadeo Global), para pasar cuanto tiempo sea posible o necesario con los Asociados, ya que esa es la forma verdadera de aprender el negocio.

Durante una de las reuniones de los Asociados en el norte de California, conocí a un Asociado hispano quien hablaba inglés muy bien y la felicite. Ella me dijo que cuando se unió a Herbalife no hablaba nada de inglés. Había venido a los Estados Unidos pero tristemente se separó de su esposo. Ella trabajaba limpiando casas y desafortunadamente el estrés le causó ganar peso. Finalmente, su empleador le recomendó los productos Herbalife ® y fue entonces cuando pudo perder esas libras de más. Su transformación la llevó a construir su propio negocio. Pronto se dio cuenta que los amigos de su empleador podían ser sus clientes, razón por la cual decidió aprender inglés para expandir su negocio. El mes que la conocí me comento que ya no limpiaba casas, que ahora vendía productos Herbalife ® a tiempo complete y que tenía una ganancia de $3,000 por parte de Herbalife. Cuando me contó su historia comenzó a llorar. Me dijo que por encima de todo estaba feliz por sus hijos, porque ahora ella es vista como una mujer de negocios y que tenía una perspectiva nueva de la vida y de lo que podía alcanzar.

Esa historia se ha quedado conmigo por los últimos 10 años porque esta mujer no solo mejoró su bienestar, pero está construyendo su negocio mientras ayuda al bienestar de las personas en su comunidad. Su autoestima ha crecido, y ella justo a sus hijos puede disfrutar de una mejor vida, gracias a Herbalife. Cuando nosotros decimos que cambiamos la vida de las personas, no es solamente un lema, es en realidad lo que hacemos todos los días gracias a nuestros extraordinarios Asociados.

¿Dónde ves a Herbalife en 10 años?

Yo sé que más vidas serán transformadas y más personas serán impactadas de una forma positiva. En realidad, a pesar del éxito que la compañía ha disfrutado en los últimos 35 años, estamos, en palabras de Mark Hughes, “recién empezando”. Cuando nos fijamos en Islandia, un país de aproximadamente 400,000 personas, donde generamos 18 puntos de volumen en ventas anuales por persona, y comparamos con el resto del mundo donde el promedio es aproximadamente un punto de volumen en ventas anuales por personas, nos damos cuenta del potencial de crecimiento que tenemos. La necesidad de productos para el control de peso y suplementos nutricionales como los nuestros, y una oportunidad de negocio viable, ya sea a tiempo parcial o a tiempo completo, nunca ha sido mayor. Mientras continuamos identificando una mejor forma de introducir nuestros productos al mercado de una manera más rápida, mientras continuamos mejorando el acceso a los productos y el apoyo que nuestros Asociados reciben para construir su negocio, la oportunidad para Herbalife, sus Asociados y empleados será mejor.

Muchas de las ideas que actualmente impulsan nuestro crecimiento diario provienen de los Asociados. Tenemos alrededor de medio millón de Supervisores y Líderes en Ventas quienes están involucrados de forma activa en desarrollar y construir un negocio Herbalife. Todos los días ellos tienen ideas de como apoyar a los clientes, por ejemplo los Clubes de Nutrición, los Retos de Pérdida de Peso, Campamentos de Ejercicio y Pérdida de Peso, todas estas son ideas que no existían hace diez o doce años, pero que han tenido un impacto en la demanda de los productos Herbalife y en el crecimiento de la compañía. De la misma forma que estas ideas no existían hace años, en los próximos diez años tendremos otras ideas maravillosas que vendrán de nuestros Asociados y que ayudarán con la demanda y el crecimiento futuro.

Muchas compañías se han estancado por falta de ideas o porque tienen una cultura en donde las ideas nuevas no son bienvenidas, por miedo que opaquen a las ideas viejas. En Herbalife tenemos la cultura opuesta donde fomentamos y aceptamos ideas nuevas. Cuando unes todo esto con las obras maravillosas que Herbalife tiene, como el patrocinio de eventos, nuestro Programa Casa Herbalife y nuestra estrategia Del Cultivo a su Mesa, tienes una combinación mágica de un espíritu empresarial por parte de nuestros Asociados, y un equipo de apoyo estupendo por parte de nuestra compañía. Juntos crean una sinergia maravillosa y un mundo de oportunidades ilimitadas por delante.